| Rendszerüzemeltetés Rendelkezésre álláson azt a kapcsolódó informatikai tevékenységet értjük, mely a szükséges tudásbázis és szakértői kapacitás biztosítását foglalja magában az ügyfelünk által észlelt hibaelhárítási és karbantartási tevékenységek ellátására. Szakértői kapacitást biztosítunk a támogatási feladatok ellátására. A támogatás biztosítása alatt adott szoftverben felmerülő működési zavarok elhárítását, az esetleges programhibák és specifikációs hibák gyors javítását, az alkalmazás működőképességének helyreállítását, valamint az ügyfelünk által megrendelt karbantartási tevékenységek elvégzését értjük. A hiba súlyosságának megfelelően a hibaelhárítást megoldjuk és a megoldást dokumentáljuk. A bejelentett hiba javítását a hiba súlyossági szintjének megfelelő időkereten belül kezdjük javítani. A karbantartási feladatokba értjük az alkalmazásüzemeltetés támogatási tevékenységek végzését is. Minden egyes karbantartás után teljesítési jegyzőkönyvet nyújtunk be. A rendszer követésén a hibajavításokat, a jogszabályok szerinti változások átvezetését, valamint az ügyfeleink által igényelt apróbb programmódosításokat értjük. Referenciák |
